Trocas e Devoluções

Entendendo a Política de Trocas e Devoluções

A experiência de compra deve ser sempre positiva, e para garantir a satisfação de nossos clientes, estabelecemos uma política clara e conveniente de trocas e devoluções. Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias para realizar a troca ou devolução de seus produtos de forma simples e eficaz.

Como Realizar Trocas

Você pode realizar trocas de produtos de duas maneiras distintas:

1. Em Nossas Lojas Físicas:

Visite qualquer uma de nossas lojas físicas.

Apresente o ticket de compra no momento da troca.

Nossos colaboradores estarão prontos para ajudá-lo a encontrar um novo produto que atenda às suas necessidades.

1. Via Online:

Para trocas realizadas da sua casa, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou nosso contato via Whatsapp : (61) 9986 - 5237 . 

Assim que recebermos seu e-mail ou mensagem, nossa equipe entrará em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.

Processo de Devoluções

As devoluções são igualmente simples, mas devem ser realizadas dentro de um prazo específico:

• Prazo para Devolução: As devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias após a data da compra.
• Método de Devolução: Assim como nas trocas, você pode optar por devolver o produto em uma de nossas lojas ou através do contato por e-mail mencionado acima.

Pontos Importantes a Considerar

• Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso.
• Documentação Necessária: Não se esqueça de trazer o ticket de compra ou informar os dados da compra se estiver solicitando a devolução online.

Conclusão

Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar uma experiência de compra tranquila e segura. Se tiver mais dúvidas, não hesite em nos contatar.

Lembre-se: sua satisfação é a nossa prioridade!